Última atualização: 12/05/2025
Bem-vindo à AV Geek House! Sua privacidade é importante para nós. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas por você e automaticamente geradas pelo uso do site, incluindo:
- Informações pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário para faturamento), entre outros dados necessários para processamento de pedidos.
- Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito/débito são processados por gateways de pagamento seguros e não armazenamos esses dados.
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos e entregas
- Para identificar o cliente, processar pagamentos, emitir notas fiscais e enviar os produtos adquiridos.
- Atendimento ao cliente
- Para responder dúvidas, solicitações, reclamações ou qualquer tipo de suporte necessário antes ou depois da compra.
- Comunicação
- Para enviar atualizações sobre pedidos, notificações importantes e comunicações de marketing, quando autorizado pelo usuário.
- Melhoria da experiência no site
- Para personalizar a navegação, exibir conteúdos e produtos relevantes com base em interesses e comportamentos de navegação.
- Análises e marketing
- Para medir a performance do site, campanhas publicitárias e entender o comportamento dos usuários por meio de ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads.
- Cumprimento de obrigações legais
- Para atender exigências fiscais, regulatórias e legais, como emissão de nota fiscal e guarda de registros.
3. Com quem compartilhamos seus dados
A AV Geek House compartilha seus dados pessoais somente com terceiros essenciais para o funcionamento da loja, visando garantir uma experiência segura e eficiente para você. Os dados podem ser compartilhados com:
- Plataformas de pagamento
- Utilizamos o Mercado Pago para processar pagamentos com segurança. Ao realizar uma compra, alguns dados como nome, CPF/CNPJ, e-mail e valor da transação podem ser compartilhados com essa plataforma.
- Serviços de frete e logística
- Utilizamos o Melhor Envio para cotação, geração de etiquetas e gerenciamento de fretes. Compartilhamos dados como nome, endereço, telefone e informações do pedido para viabilizar o envio.
- Ferramentas de marketing e análise
- Utilizamos serviços como Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads (Meta) para entender o comportamento dos usuários em nosso site e melhorar nossas estratégias de marketing. Esses serviços podem utilizar cookies e coletar dados como IP, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de navegação.
- Autoridades legais
- Poderemos compartilhar dados pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
4. Segurança dos Dados
A AV Geek House adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as práticas adotadas estão:
- Uso de criptografia e conexões seguras (HTTPS) em todas as transações;
- Armazenamento de dados em plataformas seguras e com controle de acesso;
- Restrição de acesso às informações pessoais apenas a colaboradores autorizados;
- Monitoramento contínuo de possíveis falhas de segurança.
Apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a ataques ou falhas. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, os afetados serão informados conforme exigido pela LGPD.
5. Cookies
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Importante: A AV Geek House não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
6. Direitos do Usuário
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@avgeekhouse.com.br
7. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão comunicadas por meio do site ou outros canais apropriados.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@avgeekhouse.com.br ou pelo WhatsApp15 99139-4296.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
11. Por quanto tempo mantemos os seus dados
Texto sugerido: Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
12. Quais os seus direitos sobre seus dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e de prestação de contas.
De forma geral:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço): mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até que o usuário solicite a exclusão, exceto quando for necessário manter por obrigação legal.
- Dados de pedidos e transações: armazenados por pelo menos 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira.
- Dados para marketing: mantidos até que o usuário retire o consentimento ou solicite a exclusão.
- Dados de navegação e cookies: armazenados por períodos variáveis, conforme definidos pelas ferramentas (como Google Analytics e Facebook), geralmente entre 6 e 24 meses.
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo em casos de obrigação legal ou legítimo interesse.
13. Para onde seus dados são enviados
Alguns dos dados coletados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos serviços de terceiros como:
- Google Analytics e Google Ads (Google LLC – EUA)
- Facebook Ads (Meta Platforms, Inc. – EUA)
- Mercado Pago (servidores podem estar em outros países conforme infraestrutura da empresa)
Essas transferências internacionais seguem padrões rigorosos de segurança e são realizadas com base em cláusulas contratuais específicas, mecanismos de conformidade reconhecidos e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar o site da AV Geek House, você concorda com essa transferência internacional de dados, quando necessária para a execução de nossos serviços.